感谢您选择云南季平台为您提供服务,为了您更方便、快捷享受云南季平台服务,请您在确认付款前,悉知此须知。


一、购物须知

1. 订购的商品价格以您付款时云南季平台公布的价格为准,请您在付款时仔细核对付款金额。请您提交订单后及时支付,以免商品价格有所调整;

2. 在填写收货人信息时,请您清楚准确地填写收货人的真实姓名、送货地址及联系方式,确保收货信息真实有效。若因以下情况导致订单延迟或无法配送等,您应自行承担相应责任:

A. 提供的信息错误或地址不详细的; 

B. 商城按您提供的信息送达,货物送达后无人签收,由此造成重复配送的,您应承担所产生的费用及相关的后果; 

C. 不可抗力,包括但不限于自然灾害、交通戒严、突发战争等。 

3. 您在购物过程中遇到任何问题,请第一时间向云南季客服反映情况,并提供相关证据,我们会尽快核实情况并按照相关规则进行处理。


二、关于发货

云南季默认发货时间是下单付款成功后48小时(节假日、促销活动、预售类等另行约定发货时间的以约定为准)。

如购买参加云南季任意活动的商品,发货时间以活动公示时间为准;

所有商品均由仓库统一打包发货,在运输途中商品外包装出现小划痕或小瑕疵,属正常现象。


 三、关于物流

云南季已默认快递方式及快递服务商,不接受买家自主选择快递方式及快递服务商,如果默认快递不到的,请在交易付款前与客服联系确认快递方式,并补足相应快递差价。货物在运输途中,超出云南季可控范围,如因天气、节假日等原因延迟收件时间,请您耐心等耐。

如未查询到订单物流状态,请您联系云南季客服帮助您处理。


四、关于签收

为确保云南季的每一位用户收到心仪商品,我们发货前都会对发出货物进行仔细检查,但是运输过程中可能会遇到意想不到的突发情况,请在收货的时候当面验收,仔细检查核对商品有无损坏、缺件/少件的,如发现问题请您拒签并要求送件人员当场对商品情况作出说明,及时与云南季客服联系处理。


五、关于售后

1. 如果您收到货物后,对商品有任何疑问,请您直接联系云南季客服为您处理。享受“七天无理由退货”的商品,请您在未确认收货时效前,确保商品不影响二次销售的前提下,将商品退回与云南季协商一致的收货地址,云南季签收后,会在3-7个工作日内为您处理退款;

2. 生鲜易腐类商品不参加“七天无理由退货”

3. 对于商品少发、错发、商品外包装破损、商品泄漏等表面质量问题,须在当场开箱验货时向客服反馈,一旦签收后,我们将不再受理此原因的退货。


六、关于色差

云南季商品均为实物拍摄,由于部分商品包装更换比较频繁,以及实物拍摄受光线和显示器色彩设置等原因影响,实物与图片略微有色差,属正常现象,一切以实物为准。


七、生产日期说明

1. 云南季采购部会对商品进行批次补货,同一个订单商品如出现不同批次生产日期的(在保质期范围内的商品),不成为申请退货的理由;

2. 生鲜类商品(蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶等)由于受季节、气候、生长环境等因素影响,不同批次略有差异属正常现象。


八、退货说明

如需办理退货,请将赠品(附有赠品的订单)、发票、包装、商品一并返回,并确保不影响二次销售,云南季会在签收退货后的3-7个工作日您办理退货手续。


九、服务保证

1. 如果您对云南季平台有任何疑问,请您直接拨打云南季客服电话 400-1688-937,云南季24小时为您服务。或登录QQ与客服联系处理。在线客服工作时间为:周一至周五 9:00-18:00。

2. 云南季在给用户提供服务的全过程中接受用户的监督,您真诚的意见和建议是我们最宝贵的财富。


※本规则解释权归重庆金盏季网络科技有限公司所有※。