10月8日，在“游云南”APP正式上线1周后，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾一行来到云南民族村，体验这款云南智慧旅游“神器”的建设成果。

　　截至10月7日，“游云南”APP已有超过100万用户下载，全面覆盖“吃住行游购娱”6大服务，实现用1部手机就能游遍云南。

　　刷脸入园、在线买茶、投诉、扫景点、识花草、看直播、找厕所......不到1个小时，一行人充分体验了“游云南”APP带来的智慧和便捷。

　　还未进入景区，道路两旁的扫码购票宣传画、“一部手机游云南”问讯处、识景点二维码就吸引大家拿出手机开始智慧之旅。进景区时，马化腾在APP上购买好门票，录入面部信息，1秒钟轻松刷脸入园。

　　据工作人员介绍，云南省128个A级景区中，已经有117家景区可通过“游云南”APP线上购票，线下刷脸入园和扫码快速入园。刷脸智能闸机已覆盖云南16个州市86个景区，100%覆盖5A、4A景区。

　　在云南民族村景颇族寨子附近，马化腾用“游云南”APP点击“扫码识景”，系统就自动识别出了相关景点，并配以文字与语音解说。他又点击了“识花君”功能，对着路边的花卉扫描，系统立刻快速识别出其种类。

　　“这挺好！”看到有多个直播摄像头实时无死角地呈现云南民族村的村落寨子、民族舞蹈表演时，马化腾露出了微笑，并在手机上同步过了一次“直播瘾”，画面实时展示出云南民族村哈尼梯田的美景。

　　顺着手机上的景区导览图，一行人来到傈僳族村寨，热情洋溢的小伙和姑娘邀请大家品尝米酒。

　　米酒的滋味还在回味中，远处普洱茶台腾起的热气和香气让大家驻足。小口细品了“游云南”APP专供的来自景迈山的普洱茶后，马化腾表示很喜欢，立刻在APP上下单了3款，并体验了一键发票功能。这也是“游云南”APP推出电子发票服务以来，开出的首张电子发票。

　　“您好，我们现在位于云南民族村德昂村外的水缸旁边，周围有些许垃圾，影响美观，向你们反映。”下午15：56分，随行工作人员拨打了“游云南”APP“投诉”功能之一的96301语音投诉电话反映问题。“我们会反馈至相关部门马上处理，祝您愉快。”处理投诉的工作人员回答。

　　15：59分，一行人来到云南民族村指挥中心，“游云南”综合管理平台已对3分钟前的投诉生成了订单，并把问题反馈至相关部门进行处理。

　　腾讯公司工作人员还展示了云南大数据中心的建设情况。作为省级数据平台，它通过连接部门数据孤岛，让政府部门能够快捷高效地处理游客投诉。未来，腾讯将帮助云南省建成自己的“旅游超级大脑”。

　　目前，“游云南”APP共开通政府账号6297个，完成8000余家涉旅单位上线。6月1日上线试运行以来，平均办结时间6.9小时，最快办结时间仅需3分钟，相较原来投诉的平均办理时长12个工作日，提高约41倍。据了解，新的投诉体系发挥了省、州、县3级指挥中心和企业的联动，用户一键投诉后由后台立即分发到政府投诉帐号，大幅度缩短处理时间，帮助游客解决各种问题。

　　“一部手机游云南”项目一头连着游客体验，另一头连着政府管理，将数百个政府部门和数十万商家，通过“吃住行游购娱”6大要素服务的数字化全面升级紧密地联系在一起。目前，“一部手机游云南”已经拥有了旅游大数据中心、旅游综合服务平台和旅游综合管理平台、3类旅游应用端口、5套体系支持，致力建设服务评价、投诉受理、联动执法、诚信体系、舆情监控、客流监测、产业运行监测等功能于一体的旅游综合管理平台。

　　体验结束后，马化腾表示，“‘一部手机游云南’项目，云南省委、省政府的决心非常关键，云南给我们‘靶场练兵’，我们有场景、有技术、有决心做得更好。”