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疫情危机672小时: 守护安全社区金科物业在行动

2020

02/13

19:12

来源

云南季

1月23日武汉封城开始到2月6日(正月十三)为抗击新型冠状病毒的第一个14天,从2月7日(正月十四)开始再过14天,要到2月20日(正月二十七),如果没新增上升,疫情才算是控制了。

在抗击新型冠状病毒疫情的672小时里,社区作为城市的“细胞”,也是疫情防控的基础。自武汉新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后,金科服务迅速成立专项工作小组,启动应急预案,在全国200多座城市的700余个社区里,近15000名一线工作者严密防控,筑牢社区安全防线,将风险隔离在外,在云南金科各大小区里,金科物业的工作人员坚守在社区每个角落,时刻将业主的居家安全放在首位。

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“三大分类,十五项措施”

金科硬核疫情防控增加社区安全

在疫情防控期间,为进一步保障小区安全,金科服务从人员管控、园区消杀、科普宣传三个方面,并拟定“双人双岗进出必测体温”“为异地返回业主每日上门测量体温”“公区重点部位每天三次消杀”等十五项疫情防控措施,用严格的管理增加着小区的安全系数。

积极宣传 应对病毒难关

在金科各大小区内,园区公告栏、单元楼内的公示栏、电梯轿厢、业主群、朋友圈等区域也物业人员的“战场”。通过粘贴防疫温馨提示,微信及业主群的消息推送,及时将小区内最新讯息传达给业主,缓解金科邻居们在疫情期间的慌张情绪。通过挨家挨户进行防疫即时信息,掌握业主健康状况、告知社区防御情况,以万全的工作成为业主的坚实后盾。

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全面消毒 加强消杀力度

金科物业加强了各社区内部保洁、消杀力度,每天采用75%酒精或含氯杀毒剂,对小区公共区域,设施设备,电梯及按钮,垃圾存放处、大堂及大门、楼梯、机动车及非机动车车库进行多次消毒,所有的电梯和入户门放置一次性手套和抽纸,便于业主一次性使用,从源头避免对病毒的接触,全方位杜绝病菌传播,并将消毒区域张贴标识,予以客户更多安心。

全面排查来访人员车辆 关爱隔离期业主

园区出入口是社区安全的第一道屏障,为在第一时间将病毒隔离在外,金科社区物业各岗位24小时坚守,门岗处严格执行进出人员和车辆全面排查制度,并设立体温检测点,对异常情况进行及时处理并做好登记,同时对鄂牌车辆进行消毒并重点关注,同时,物业还联动街道居委会一起上门排查。针对小区内的湖北返乡业主,物业管理处积极联合社区重点关注业主身体状况,并适时给予帮助,同时主动在业主群内播报异常信息,汇聚所有邻居的力量与异常业主共同对抗疫情。

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想业主所想 金科提供免费"代跑腿"服务

自疫情发生后,为了方便业主们在疫情期间的日常生活,同时防止病毒被带回到小区,金科物业为业主推出了免费"代跑腿"服务。当业主通过网络订购的外卖、快递等商品送达小区门口时,物业人员将帮业主送至业主家门口,让业主安心在家坐享便捷服务。

在蔬菜等生活必需品供应上,一方面,金科服务积极联系供应商,打造线上购买平台,由业主在线上下单,供应商配送至小区,金科服务送菜上门;另一方面,针对供应商未能覆盖的小区和老年业主,金科服务采取一对一询问的方式,每天早上金科服务都会根据业主当天的食物需求,到附近超市进行集中采购,并安排客服、协管人员,把新鲜是蔬菜送到业主家中。 

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在防控疫情期间对于一些空巢老人和身体不便的业主,金科开通了特别的服务通道。通过微信、电话主动询问他们是否有买菜的困难和需求,并将附近营业的超市和菜市场信息进行了整理,然后在指定地点取菜。避免密切接触的同时,又有效保证了业主的日常生活所需。

龙湖2

防控升级 最大程度避免接触性感染

针对疫情防控发展的新形势,金科在每个门岗配备体温测量仪器的基础上,新增若干便携式喷雾器,为进出小区业主的双手和携带的非食用类物品喷洒消毒剂,进一步提高小区疫情期间的安全性。

金科服务在各门岗增设了生活物资的代收货架,小区业主线上购买的商品,可由门岗人员代收,一方面保障业主生活便利性,一方面尽最大努力避免人员接触性感染。

当有业主快递到达小区时,金科服务安排专门的工作人员进行代收,并对所有快递进行消毒。在不断进行防疫工作的同时,还安排本就紧缺的人手将业主们的快递送到家中,并在快递上标注出工作人员的体温数据,让业主更放心。

在这次与疫情的对抗中,金科怀抱着坚定的信念守护着业主的生活,关注着业主所需,想业主所想,积蓄力量,将疫情隔绝在金科社区之外。虽然疾疫肆虐,但金科相信,人与人之间的温情永远不会被阻隔,业主与金科携手同心,也为这段时间增添了许多温暖与感动。

(责任编辑:张雪娟)
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