1月23日武汉封城开始到2月6日(正月十三)为抗击新型冠状病毒的第一个14天，从2月7日(正月十四)开始再过14天,要到2月20日(正月二十七),如果没新增上升,疫情才算是控制了。

在新型冠状病毒疫情肆虐的当下，"治疗一线是医院，预防一线是物业。物业服务行业作为保障群众生活必需的行业，可以说在社区防控中发挥着重要作用此刻更要做到守土有责、守土担责、守土尽责，严守防疫的第一道防线。"

在抗击疫情的672小时里，龙湖智慧服务是最早启动防疫机制的物业服务企业之一。一方面充分调动资源，短时间内调配了10万只一次性医用口罩、若干消毒液及其他防护用具；另一方面对在管项目持续强化防控部署。因在管项目涉及商业、医院、交通枢纽、航空后勤及城市公共区域等多个业态，各地区公司及项目也因地制宜，推出了针对性的疫情防控举措。

来自昆明、玉溪等多个地区的龙湖业主通过多方途经采购数千个口罩以及消毒液、体温枪、护目镜等防护用品支援物业，有业主在朋友圈里感动地表示："送来的不仅是口罩，更是暖暖的贴心，因为有彼此，我们不再孤单……"。

全员上岗前必须佩戴口罩等防护设备

1月27日，龙湖智慧服务发表《致全体员工的一封信》，在叮嘱员工加强自我保护的同时，号召员工坚守善待你一生的服务标准和理念。据悉，春节期间，龙湖智慧服务日均有21768人坚守在一线岗位上，排班共超过152376人次，全体项目服务人员，每日上岗前都会统一测试体温，全员佩戴口罩上岗。

智慧服务驱动线上线下“疫情防控”宣传

在线下，龙湖物业工作人员在单元门口、电梯梯厢等显眼处及时张贴上了防疫海报，引导提升业主的防范意识。在线上，朋友圈、微信群每日可见物业管家的疫情最新信息时时提醒，科学防疫方法告知等贴心服务，及时发布官方消息、温馨提示，让业主家人能第一时间了解疫情和应对方式并且倡导业主通过U享家App、400热线、管家微信电话等方式进行线上咨询、报事或缴费等动作。                                              

严格消毒,卫生防范不留死角

在云南，龙湖智慧服务还在龙湖听蓝半岛、龙湖天第、抚仙湖星空小镇等各龙湖集团案场每天进行全方位的消毒。

目前，龙湖智慧服务实行所有在管项目（园区出入口、儿童设施、单元大厅，电梯轿厢及按钮，地下车库等）一天不低于2次的公共区域全覆盖消杀,在日常公共区域内也进行高频次消毒，确保业主能够拥有一个干净清新的居住环境。

电梯内，还贴心设置一次性电梯按钮的专用棉签，确保手指不会直接触碰按钮，还对单元门把手套回收，同时专门配置了废弃口罩投放的垃圾桶，并定期的消杀后交环卫部门处理，避免二次污染。

体温测量，同时严格筛查、管控外来人员

在昆明龙湖水晶郦城，龙湖智慧服务在门岗处配备了非接触式红外线体温计，对进出人员和业主进行检测。外卖及快递人员不得进入，排查外来车辆，对往来人员进行体温检测；暂停装修施工项目，逐户排查装修未完工情况，挨个打电话排查居民出行，对入园区人员进行体温检测、告诫所有访客不得进入。

避免直接接触，蔬菜配送至家门

在新型肺炎防疫期间，各地市民积极响应"尽量宅家少出门"的号召的情况下，日常买菜这件小事成了一个难题。为了让业主们少出门，云南龙湖针对在云南已交付的项目龙湖水晶郦城的业主，和长租公寓龙湖冠寓的租客们，免费蔬菜配到家的活动，解决了龙湖的业主和租客们买菜难的问题。

记者获悉，在龙湖智慧服务的多个项目，都有员工自发帮助自隔离业主代买菜、提供生活必需品。龙湖智慧服务也与多个专业果蔬供应商合作，为有需要的业主提供果蔬配送到家服务。在口罩等防护用品奇货可居的当下，多个项目工作人员走访周边店铺及药店，汇总防护用品到货时间、商家电话及送货情况给到业主，也有项目上门走访孤寡老人赠送口罩等防护用品。

"宅在家，收到满满一大包蔬菜，姜蒜都给配好了！感动！"最近，住在昆明龙湖水晶郦城的业主发了这样一条的朋友圈，瞬间让周围的朋友羡慕不已。

收到新鲜水灵的蔬菜的业主感动地表示：“龙湖物业营造出了温馨家园的气氛，特殊时期，小区物管服务到家，提供免费蔬菜既新鲜又暖心。”